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色あせた紙やすり

Retour, Échange et remboursement

Retour et remboursement

Si vous n’êtes pas satisfait d’un article, Vous avez un délai légal de 14 jours, à compter de la réception de votre bijou, pour nous informer de votre intention de vous rétracter. Assurez-vous de respecter ce délai pour que votre demande soit prise en compte. Merci d’adresser votre demande (avec le numéro de commande) via notre formulaire, ci-dessous. Pour bénéficier de cette garantie, Les articles retournés ne doivent pas être endommagés et doivent être retournés dans leur état d'origine, complets (avec emballage, accessoires, notice, facture). Notez que les frais de retour sont à votre charge et que le bijou doit être renvoyé dans les 15 jours suivant votre demande de rétractation. Comment retourner votre colis ? Une fois cette demande acceptée, préparez votre colis, placez la totalité de votre commande dans le colis d'origine (avec emballage, accessoires, notice), accompagné d’une copie de la facture. Expédiez votre colis par Colissimo, avec numéro de suivi, et merci de nous envoyer le numéro de suivi dès que l'expédition est effectuée. Que se passe-t-il si mon colis est perdu ou volé ? CULOYON jewelry ne peut être tenu responsable des pertes ou vols de colis durant le retour. Nous vous conseillons de choisir un service de livraison avec assurance et suivi afin de minimiser ces risques. Remboursement, CULOYON jewelry procédera au remboursement sur votre carte bancaire ou compte PayPal, selon le mode de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours suivant la réception, à condition que les critères de retour soient respectés.

Échange

Comment puis-je échanger ? Vous avez un délai légal de 14 jours, à compter de la réception de votre bijou, pour nous informer de votre souhait d’échanger l’article. Assurez-vous de respecter ce délai pour que votre demande soit prise en compte. Merci d’adresser votre demande (avec le numéro de commande) à l’adresse suivante : hello@culoyon.com Pour bénéficier de cet échange, Les articles retournés doivent être en parfait état, non utilisés, et retournés dans leur état d'origine, complets (avec emballage, accessoires, notice, facture). Notez que les frais de retour sont à votre charge et que l'article doit être renvoyé dans les 15 jours suivant votre demande d’échange. Comment retourner votre colis ? Une fois cette demande acceptée, préparez votre colis, placez la totalité de votre commande dans le colis d'origine (avec emballage, accessoires, notice), accompagné d’une copie de la facture. Expédiez votre colis par Colissimo, avec numéro de suivi, et merci de nous envoyer le numéro de suivi dès que l'expédition est effectuée. Que se passe-t-il si mon colis est perdu ou volé ? CULOYON jewelry ne peut être tenu responsable des pertes ou vols de colis durant le retour. Nous vous conseillons de choisir un service de livraison avec assurance et suivi afin de minimiser ces risques. Échange, Une fois l’article retourné et accepté dans les conditions mentionnées, nous procéderons à l’échange de l’article. Les frais liés à l’expédition du nouvel article seront à votre charge, sauf dans le cas où l’article reçu présente un défaut ou une erreur de notre part.

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